投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
红米2距离传感器增强版 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
因为影响到日常使用，希望能给我修好，或者更换一台 | ||
投诉详情：
开了防止误触功能，在口袋里面拿出来之前按了一下按键，然后出现“请勿遮挡橙色区域” 就一直这样，除非再次按开锁键在15年11月11日购买的红米2增强版，收到货后在打电话时发现距离传感器有问题，在口袋里面拿手出来接电话时屏幕不会自动亮起，一定要用手按开机键才可以，后再手机上按*#*#6484#*#*进入手机测试模式做距离传感的单项测试，测试结果确实会卡在近距离，有时会恢复有时不会恢复，就一直卡住，直到用手按动按键，就空手去遮挡感应窗口的话可能不会出现，但只要用手去压动一下感应窗口就绝对会卡死，越大力越明显，估计这应该是组装的问题。
在当月13日跟天猫客服联系说退回检测更换，当时也发了相关视频给客服人员看了，在16日小米售后打来电话说收到手机了，并把相关问题也说了一次，交代自己的测试过程，也交代了手机里面有两个自己测试的视频，售后的人说两天左右才有结果。
等了两天售后打电话过来说没有问题，会后再说了相关问题跟测试方法，如果我这样的测试方法是错的请你告诉我（但我用其它的红米手机同样的测试是没有问题的）。好，现在又要等两天时间,两天过后又打电话来说检测没有问题，我就问你们是怎样检测 的，有没有按我的说法去测试，很明显这位售后人员什么都不知道，有没有帮我做测试也不知道，我很怀疑他们是没有检测的，我说你再确认一下。
又过了一天我自己打话过去问，我的手机怎样了？还是说没问题，我说；我想知道你们是怎样测试的，有没有看过手机里面的视频，我很想知道手机里面的视频出现的问题到底是有问题还是没有问题？（这次的售后人员态度很不好）她就说这个你怎么可能拍得到视频呢，能拍吗？ 我想，你还真以为我是猪呀。没办法，她们死硬说没问题，那就给我发回来吧，
27日收到手机了，拿出来开机一试还是一个样，没有动过，开了防止误触功能，在口袋里面拿出来之前按了一下按键，然后出现“请勿遮挡橙色区域” 就一直这样，除非再次按开锁键。这一次投诉的主要是售后差，检测差，对问题根本不负责任
投诉网回复：
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