投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
为天猫的旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
要求换货 | ||
投诉详情：
2015年10月29日从华为天猫的旗舰店拍的手机，15天内发现的手机扬声器有问题，声音时有时无。联系网上客服要求换货，说要当地华为网店开一个测试单，我去找到了当地服务网点，网店说我的手机是有问题，但是有磨痕需要让我问问他们4003803800的官方客服能不能换，我问了后他们的客服就一直托让我等电话，期间他们同意换货了，但是说已经过儿退换货保证日期，可是但是发现问题要求退货的时间没有过退换货保证日期，而是被他们一个个的托的，导致过了期。现在给他们打电话还是托，让我等电话。截止目前为止已经过了一个多月了，我正是不知道找谁了， 希望这个平台能帮我维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！