投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
保修 | ||
投诉详情：
2015年6月12日在淘宝买了一部苹果IPHONE6手机，店铺承诺官方保修一年，店铺保修2年。两个月后出现蓝屏无法开机进入系统问题。联系说可以保修。由于没有备用手机，当时没有送去保修。此时手机有拍照和录像，外观没有任何损坏。后来手机摔了下，屏幕下端有裂痕。（出现问题之后才摔的）。
11月20号送去保修，卖家以苹果公司规定为由，拒绝保修。需要自费修理。检测是主板问题。我屏幕摔了跟主板没有任何关系，但是不给保修，我也有没有摔过就出现问题的证据。店铺之前承诺的店家保修也毫无用处，这完全是质量问题。霸王条款坑害消费中
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！