投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
解决我手机问题，彻底清查给全中国人一个道歉 | ||
投诉详情：
本人2014年购买一台苹果6手机，由2015年11月小孩子不小心操作导致无法开机，提示需要激活，找到手机销售店，之前销售手机的年轻人已经离职，店家让我电话联系苹果服务。电话联系后，苹果客服那边要求提供相关证明，购机发票、手机码等。本人与11月10号一一根据要求提供，截至目前25号还没收到苹果那边相关电话及问题售后答复。
再次电话咨询，那边客户反而推卸责任说这个不是他们的问题，如想想要解决这个问题，给我，建议可以出900块钱找经销商，经销商会找他们内部人员解决这个问题。这个明显是苹果客服内外勾结勒索消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！