投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
厂家及维修点免费更换电池。 | ||
投诉详情：
本人MX4手机于2014年12月14日购买，于2015年11月初无明显诱因下出现电池损坏情况，表现为虚电，自动关机。手机曾有过一次摔落，导致边框出现裂痕，但不影响使用。
本人于2015年11月22日于台州临海专卖店进行维修店保修电池（手机仍在保修期内），但并不要求维修边框。11月25日维修店告诉我说，必须自费修理边框（680元产品费用+40元人工费）后才可以保修电池。本人表示强烈不理解，保修电池与不影响使用的边框有何关系？工程师一句这是公司规定就推卸了事。我对此处理结果表示强烈不满意，我认为这是霸王条款，这种处理方式就相当于没有电池保修。
同时我质疑魅族公司不合理收费，一个手机仅1299元，边框就需要680元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！