投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华京东购为P6 |
投诉地区 |
投诉人 |
段先生 | |
投诉诉求 |
确认是原装新机，并履行免费保修一年承诺。 | ||
投诉详情：
在京东购买手机使用2个月后，手机通话出现故障。寄回京东维修，7天后接到客服电话。以手机被私拆为由拒绝免费维修，如需要维修，需自费113维修费。且费用不是与京东交接，而是发来连接直接付费给维修点。。现在我提出疑问，这是否是维修点违规是私自盈利行为。另外，所购买的手机通信识别码无注册记录，那么是否是原版新机，对此我提出质疑。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！