投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
曹先生 | |
投诉诉求 |
免费保修手机 | ||
投诉详情：
我购买小米4手机不到半年，手机屏幕就裂屏了，我当时在接电话，突然感觉有点不对劲，一看发现手机爆屏了，我对这件事就已经感到很不满了，更让我不满的是售后服务，客服那边一句话：我们工程师这边检测到是为外力损伤。简单一句话，把责任推得一干二净，让消费者来承担近手机一半价格的维修费。我手机一直轻拿轻放，没摔过，也没进过水，难不成接个电话算是外力？我真无奈，为什么手机质量问题要消费者来承担？一直都说我们工程师检测到的是外力导致的手机裂屏。这让我感到很气愤。 请中国消费者投诉网帮我维权！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！