投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
魅族免费维修手机，运费魅族出 | ||
投诉详情：
15年买了在南京买了魅族手机，之后去上海，魅族发货后手机到南京，而我人在上海收不到手机，其间联系魅族客服重新寄，魅族客服回答说那样邮费自理，所以找人帮忙签收，在快递那里耽误大约三个星期才收到手机，手机当时已经过了七日更换，手机拿回来屏幕很不清晰，但是魅族一月份网上宣传的图片清晰度就是如此，后来一直用到四月份，突然在地铁上发现同款手机，人家的机器比我清晰无数倍，我就在五月份拿去魅族售后店去维修手机，想让他们帮我换块屏幕，结果魅族维修店拆开手机说里面浸液。
我不明白，手机买来我就套了壳，手机几个月来从来没有摔过碰过进过水，同样别的手机，我用几年没事，魅族刚买来就这样，我很气愤，联系魅族客服，魅族客服让我寄回原厂，手机初检0，技术检测人为，状态：公司已发货返回报修说明：其它:微信摇一摇不能用，花屏，偶尔重启，全面检测（保护膜）：其它:微信摇一摇不能用，花屏，偶尔重启，全面检测（保护膜）维修处理：技术判定结果：人为收费维修费用：420未支付（收费：（必修）USB-FPC（必修）USB附板（必修）红外附板（必修）镁合金支架 （必修）面壳组件维修人工费）（收费：（必修）USB-FPC（必修）USB附板（必修）红外附板（必修）镁合金支架 （必修）面壳组件维修人工费） 这个手机价钱999，维修费420。
呵呵，魅族真黑，再说这个手机是魅族手机品控问题，推到消费者身上，真是服了，每天和魅族客服聊天，结果不知怎么魅族客服就把我手机寄了回来，说如果我拒绝签收，他们下次邮寄的费用就由我出，一直邮寄到我接收手机，手机的价值没有，对于魅族客服，只能说蛇鼠一窝了！魅族魅蓝note刚出来的那段时间问题，大家可以翻一下贴吧，基本每个手机都有很多问题，魅族完全把消费者当场体验产品的试用人员了!
希望魅族免费维修手机，运费魅族出，我已经花了一两百的车费和邮费了！
投诉网回复：
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