投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭先生 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
该手机为2015年5月11日才上世的新款手机，刚购买时因为没法对比没发现摄像头的问题，有次扫描二维码才发现图像模糊，无法对焦问题，起初还以为是自己设置的问题，还特地观察了几天，期间也是时好时坏，所以一直以为是设置问题，直到5月29日摄像头几乎完全不能对焦，期间也有打电话给客服，问题没有解决。并于5月30日到售后去检测，确定是摄像头有质量问题。但是售后以已过15天质保为由只提供更换摄像头的结论。
现在问题如下：
1，摄像头的问题不像其它明显质量问题，并非1天两天就能发现。
2、该机为1体机，如果只是更换摄像头也会将整机进行拆解，对于一款才面世的新手机进行零件更换，对整体性能有无影响我持怀疑态度（因为检测后就发觉手机接收信号不如以前）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！