投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
对手机进行免费维修。 | ||
投诉详情：
我在2013年底购买了MX3 64G产品，在9月份因为屏幕损坏，由第三方维修人员修理了屏幕，之后使用一直正常。11月初出现了以下问题：无法刷机，无法清空数据，就等同安装系统还原，储存发生变化就重启，无论安装还是删除，重启后数据都恢复到故障时间点。经了解，此问题是MX3 64G专有问题，是因为魅族采购主储存器批次问题，魅族第一批MX3 64G的产品许多人都有此问题发生，如有需要我可以提供魅族论坛反映此问题的帖子作为凭证所以可以证明我手机的问题绝非人为。
后来因为64G主存储器我返厂3次前2次都是在保内，魅族以屏幕不是原装为理由不给我保修，一直拖到过保！这与国家相关法律规定相抵触。移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：第五款：（五） 非承担三包的修理者拆动造成损坏的，国家法律法规明确规定，只有第三方柴动造成的损坏魅族才有权不执行三包，我维修的是屏幕，对主存储器没有造成任何损坏，而主存储器故障在论坛里已经大批量出现，更证明不是我个人损坏的！所以魅族有责任为我免费更换储存器。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！