投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
本人在“南充魅族专卖店”于2014年11月18日所购MX4手机一部，在买的当天就出现6次左右死机，由于我当时正处于繁重的考试阶段，因此错过了“15天包换”的期限，而后来的几天死机问题愈发严重。最多的时候一天死机达17次！在2015年1月1日返厂维修（此时距买手机共42天），1月14日下午两点收到返厂后的手机（距买手机共56天，其中返厂维修14天）。在1月14日下午两点拿到手机后，还没出专卖店的门就又发生了5次死机！！到当晚凌晨2点时（在12小时内），共发生21次死机！！！迫不得已，在收到返厂手机后不到1天内，我于第二天（1月15日）上午九点半再一次自己花钱又返厂！！我打魅族客服，他们说不处理让我等，我辛辛苦苦苦等待了14天收到的手机，在第二天又继续返厂了。我还敢等么？我打魅族投诉电话，从来就没有人接过！希望中国消费者投诉网能够尽快帮助我处理，保护消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！