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I phone |
投诉地区 |
投诉人 |
邬女士 | |
投诉诉求 |
免费更换新机 | ||
投诉详情：
正常使用后发生手机弯曲，给400致电说是人为造成的不予受理。没摔过，正常放口袋还是上衣口袋，右边确无缘无故的弯曲。多次尝试与400的客服沟通，一直被告知是人为造成。交2000多块钱更换。自己产品的设计缺陷，拒不承认。坚持是用户自己使用造成。苹果公司这种行为简直是无视中国消费者保护法。
针对苹果公司的这种态度，就是告诉客户，我购买的商品不存在任何质量问题，而是你人为造成，而我公司给你一年的质保期也是你人为造成后，不存在。苹果客服问道：手机弯曲后是否会影响到正常使用。我回答：目前是正常的。但问道会不会影响到日后的使用，如果影响到了其他使用，会不会说到时是手机弯曲造成。苹果客服回答的是：假设性的问题不予回答。
请我国有关部门督促普遍反映的I phone6弯曲现象，督促苹果厂商给广大消费者一个合理的解释和交代。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！