投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
希望能退货。售后服务没保障。 | ||
投诉详情：
2014年5月23号花6499元在中关村商城团购了台海尔的雷神 G150SA-4716GS1T笔记本电脑用到第八天屏幕就出现一条白线，申请退换货后让我去售后点做鉴定报告。售后点离我很远，跑到售后点做了鉴定报告后让我寄回去，但是没个我地址。我电话给海尔售后4006999999，售后说让我上报地址上报给主管单位再鉴定什么什么的。没说具体时间。问他们退换货流程是什么也不说。直觉是把我们消费者当球踢。既然海尔可以上门鉴定为什么还要让我们打车一两个小时到售后鉴定？刚买了8天就坏了为什么不能退只能换？换货的周期是多久？希望海尔能给个明确的答案
投诉网回复：
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