投诉魅族手机自动裂屏，官方如何检测人为？

    魅族手机在聊QQ时突然裂屏，从做到右一条线，返厂维修，检测结果：人为，告知需要交680维修费用。打电话给售后问检测是人为的依据，售后答复为边框有磕伤致使屏幕破裂。我告诉客服：我之前是手机有摔过，但是裂屏附近是没有磕伤的，而且屏幕是裂开而不是蜘蛛网似的碎裂，而且可以看出裂屏在边框附近是没有受力点的，客服只是说因为环境等原因可能造成这样的原因。我提出同检测的工程师沟通也被拒绝。

   之前是摔过手机，但是屏幕并没有出现过裂痕，而且我是操作了不短时间的手机后才突然出现的裂痕，我不觉得是因为我之前摔过手机留下的隐患。我不能够接受魅族笼统的因为手机边框有磕伤就出的检测结果，希望厂家能够给我个详细的检测依据。