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投诉人 |
艾先生 | |
投诉诉求 |
给lumia 925T提供最新的lumia black固件 | ||
投诉详情：
购买诺基亚LUMIA 925T中国移动定制版手机，但不可以升级到最新的诺基亚lumia black固件，最新的固件包含了对很多实用功能的改进。而同样设备硬件，但是支持不同网络制式的诺基亚LUMIA 925就可以升级到最新的升级固件，唯独925T不可以，诺基亚的产品说明书中写道，诺基亚会负责维护软件以及后续的更新服务，就是开机没有中国移动的画面就不能获得升级服务吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！