投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果iphone4s |
投诉地区 |
投诉人 |
廖先生 | |
投诉诉求 |
召回产品,向大陆客户道歉 |
投诉详情:
苹果4手机与4s手机的wifi设计存在严重问题, wifi功能迟早容易出问题。
现象:在正常使用情况下,突然出现找不到wifi 网络,或索性wifi开关变灰,打不开。苹果公司售后与官方网站会告诉你还原网络参数或重新刷机,发病初期这种方法偶尔能恢复。网友发明的,冰箱冰冻,电吹风热吹也可能侥幸恢复正常,但是,发射功率与灵敏度下降严重,耗电很大。所有方法, 都只能暂时解决问题, 其中热吹风效果最好.
无论是已经出现过wifi故障还是没有出现过的iphone4,4s,因为天生的设计缺陷,都会不稳定,随时会出现问题. 因为随着使用时间的增加,硬件将越来越不稳定,直到"死亡"。
苹果公司技术部门是否知情?
与任何电路如3g模块与主板一样,wifi 电路,即使是最廉价的山寨机,只要正常使用,很难出现故障,寿命很长, 而且硬件故障通常无法通过软件解决也不会对软件版本敏感。
从售后客服及网站信息来看,iphone 的故障主要出在wifi模块上,并指导普通顾客利用wifi模块早期的亚健康状态的不稳定性,通过软件配置来侥幸应付。
由此看来,苹果公司技术部门或总部应该知道设计出了问题。
谁买单?
按苹果公司的承诺, 除非设计或工艺问题,wifi 模块保修期一年,超过一年由用户承担维修费用. iphone4 的wifi模块因为设计问题,从出厂之日起就处于压健康状态(功能正常,性能有毛病)任何一台iphone4手机,何时病入膏肓,直到功能异常是随机的,有的一年之内有的超过一年. 即使更换过新的模块,还随时可能出问题.
因此,iPhone4s wifi模块的问题,只能由苹果公司承担。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!