投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华强北商城销售的HTC手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
履行返修义务，赔礼道歉 | ||
投诉详情：
本人于2013年12月20日在华强北网上商城购入HTC802D手机，两个月时间手机就出现听筒问题，在网上申请售后，客户通知可以寄回商品，结果他们收到手机后 说查了手机序列号，找不到销售的记录，并且拒收了邮件，拒绝履行售后义务。
致电商城售后，反复以查不到手机序列号为由拒绝履行售后承诺，这理由太荒唐了吧，本人买的是大陆的行货手机 本来就是享受全国联保的。拿回你销售方修是你要尽的义务！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！