投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
免费帮维修达到正常使用 | ||
投诉详情：
苹果4S手机自从系统升完7.04后WIFI就连接不上了，经过恢复系统连接一会然后就不能用了。现在证实此问题不是电话硬件问题：
1、机器在恢复的状态下偶尔可以使用WIFI，但会死机，在重启机器就不好用了；
2、在苹果4S手机系统上连接WIFI的图标会变成无线局域网或wifi连接， 非常不稳定；
3、当进入WIFI连接图表变成灰色条，怎么也开启不了，要不就死机，但其他功能全部正常；
4、苹果公司并未告知4S手机不可以升级，如果苹果公司知道升级会这样，为什么不像苹果3GS一样升到头就不让升级了呢？对于软件系统的问题导致智能电话瘫痪使用还不给维修我们很难理解，商家过保后的回答是加钱换新机，第一不是硬件问题为什么要花钱换机，第二如果换会来是不是还会出现样问题 ，而且换机的价位太高。
在此希望有关部门可以帮我们解决此问题，请苹果公司不要让消费者觉得五千元的电话还不如五百的电话耐用！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！