投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
换台新的或者全额退款 | ||
投诉详情：
我于2014年2月15日在魅族官网下单购买魅族MX3手机,价格2199元，19日傍晚收到货，没当场验货，回来打开包裹一看里面的屏幕是碎的，马上联系客服让我寄回去，今天打电话给客服说要790元才让修。要申诉说他没有权限，让找他们的经理也不转接。就推脱不给处理，魅族，你倒是来个能处理的人啊，你要的客服到底干嘛的？问题不处理只会推脱？还有你们到底是客服太少了还是出问题的机器太多了呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！