投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
海尔超级战舰手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
海尔超级战舰W910 3G手机出现如下问题：
1、手机经常死机,送修更换电池后现正常待机不到12小时，如果稍微用一下几个小时就没电了；
2、上次送修后返回屏幕保护膜被弄没了；
3、返修2次后外观多处划伤/磨损/掉漆，且包装盒无。
| 申请帐号： | k000h669 | 联系人： | 王玉平 | 联系电话： | 18762547291 |
| 返修编号： | 1243233 | 申请时间： | 2014-02-11 17:02:45 | 检测报告： | 不带出检报告 |
| 返修类型： | 返修 | 商品编号： | 2020101023072 | ||
| 包装情况： | 无包装 | 商品情况： | 外观多处划伤/磨损/掉漆 | 发票情况： | 带发票 |
| 商品返回地址： | 江苏省淮安市淮安经济开发区富士康路168号厂区E7B1楼 | ||||
| 附件情況： |
主机 × 1 电池（内置） × 1 旅充 × 1 3.5mm耳机 × 1 数据线 × 1 保修卡 × 1 说明书 × 1 合格证 × 1 |
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| 商品名称： | Haier 海尔 超级战舰W910 3G手机 WCDMA/GSM 4.5英寸 800W像素 | ||||
| 收货地址： | 168号厂区E7B1楼 | ||||
| 问题描述： | 1：手机经常死机,送修更换电池后现正常待机不到12小时，如果稍微用一下几个小时就没电了；2：上次送修后返回屏幕保护膜被搞没了 | ||||
| 审核意见： | 尊敬的客户：您好！请将待修商品、保卡、发票等寄(或送)回飞虎，并附上返修单号。如您寄回的商品缺少有效保修证件或存有外观或外力、非正常使用造成的损坏，或超出国家“三包”政策规定的保修责任或保修期，厂家将会收取相应的检测、维修费用。谢谢您对飞虎的支持！ | ||||
返修跟踪
[收缩]
| 时间 | 受理信息 | 操作人 |
| 2014/2/11 17:30:45 | 提交成功，待审核 | F7510656 |
| 2014/2/12 8:23:13 | 申请已通过审核，24小时之内将该商品寄回飞虎并附上返修单号 | F3577038 |
| 2014/2/12 14:08:08 | 已收到货物，检测中 | SYSTEM |
| 2014/2/12 14:13:53 | 已收到货物，转原厂服务 | SYSTEM |
| 2014/2/15 8:59:14 | 已完成处理，待送返 | SYSTEM |
| 2014/2/15 14:28:50 | 送货中，请稍等 |
我的退换货
申请信息：
| 申请帐号： | k000h669 | 联系人： | 王玉平 | 联系电话： | 18762547291 |
| 返修编号： | 1217776 | 申请时间： | 2013-12-11 20:12:04 | 检测报告： | 不带出检报告 |
| 返修类型： | 返修 | 商品编号： | 2020101023072 | ||
| 包装情况： | 包装完好 | 商品情况： | 外观良好 | 发票情况： | 带发票 |
| 商品返回地址： | 江苏省淮安市淮安经济开发区富士康路168号厂区E7B1楼 | ||||
| 附件情況： | 附件齐全;保修卡;电池;电池后盖;耳机;充电器(电源适配器);数据线 | ||||
| 商品名称： | Haier 海尔 超级战舰W910 3G手机 WCDMA/GSM 4.5英寸 800W像素 | ||||
| 收货地址： | 168号厂区E7B1楼 | ||||
| 问题描述： | 之前：手机经常死机；现状：无法开机，无法充电，什么反应全无。 | ||||
| 审核意见： | 尊敬的客户：您好！请将待修商品、保卡、发票等寄(或送)回飞虎，并附上返修单号。如您寄回的商品缺少有效保修证件或存有外观或外力、非正常使用造成的损坏，或超出国家“三包”政策规定的保修责任或保修期，厂家将会收取相应的检测、维修费用。谢谢您对飞虎的支持！ | ||||
返修跟踪
[收缩]
| 时间 | 受理信息 | 操作人 |
| 2013/12/11 20:59:04 | 提交成功，待审核 | k000h669 |
| 2013/12/12 10:21:19 | 申请已通过审核，24小时之内将该商品寄回飞虎并附上返修单号 | F3577038 |
| 2013/12/12 18:30:49 | 已收到货物，检测中 | J0618178 |
| 2013/12/19 14:57:58 | 已收到货物，检测中 | SYSTEM |
| 2013/12/19 15:01:09 | 已收到货物，转原厂服务 | SYSTEM |
| 2014/1/7 8:22:36 | 已完成处理，待送返 | SYSTEM |
| 2014/1/8 11:14:36 | 待客户取件 | F0128550 |
| 2014/1/8 16:05:22 | 客户确认完成 | J0618178 |
| 2014/1/8 16:05:22 | 此申请单处理完成 |
投诉网回复：
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