投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
戴女士 | |
投诉诉求 |
免费换机或者免费维修 | ||
投诉详情：
购买苹果5电信合约机，保修期内，2014年一月开关机键开始不好使用，后于2月9日交苹果指定售后服务商百邦，对方拆机查验，非说我自己拆过机。保修期内我怎么可能在其他地方拆机？之后说需返厂鉴定，2月21日返件，称检验报告称：故障因外力损伤所致，不予免费维修和换机，联系其400电话，刚说完是由对方就挂机。外力损伤？该键有变形么？希望联系厂商给出其鉴定结果的合理理由！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！