投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
合理的维修 | ||
投诉详情：
本人于2012年12月1日在苏宁易购买了一部中兴u930手机,经过3--5天配送才开始使用。
2014年2月份手机出现死机后就再也无法开机。也就是说开始使用到出现问题也就一年两个月，比国家规定的一年期多出两月不到。
经中兴售后检测需要更换主板，已经过了一年期费用大概500元以上，而我已经为检测花了30元人民币。后经一些专业维修人员告知，此款手机出现的故障和韩国三星出现的所谓字库门一样，属于产品缺陷。
中兴作为国产大牌，生产销售的手机寿命如此之短是什么问题，不能单方面说本人倒霉吧，出现这样的问题中兴能否给出合理的解释？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！