投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
oppo手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
希望不要找借口进水在保修期内不保修 | ||
投诉详情：
我于2013年3月10日购oppo手机，价格2198元。
2014年2月15日，手机出现黑屏，找售后维修，因还在保修期内，维修人以手机进水了不保修，要400多元换屏，我十分清楚自己手机没进过水，维修人员打开手机说排线附近有一小霉点，我拿过来根本看不见。 打客服4001666888电话询问，告知手机有一个白色的标签，进水以后会变红。而我手机标签根本就没变红。手机平时都放包里，商家解释手机进水有天气和汗水、蒸汽、雾霾等原因，难道雾霾天打电话，也是不保修的理由？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！