小米手机无故花屏 消费者被带”人为因素“帽子

    2013年5月份通过小米官网购买的小米2S标准版手机，在2014年2月16日晚充满电打过一个电话后就自然花屏（保修期内），闹铃，来电，通话等功能都正常，2月17日去中国联通公司西安分公司（小米服务网点）维修检测，被告知屏幕由于受力导致内部某个传感器损坏需要换屏（不会是用指头触摸受的力吧汗），由于手机内部通讯录等内容比较重要，急需使用这部手机，因此说那就换屏了，换完之后被告知需要交纳490元（全国统一价），问其不是在保修期内吗?工作人员解释人为原因不在保修范围内。

    非常不理解自然花屏怎么被界定为人为原因了，而且换屏之前也没明确告知该情况属于人为因素不在保修范围，也没告知修理价格，也没有出具严格的故障检测报告，感觉被带了”人为因素“的帽子，有故意引诱客户消费的嫌疑，小米公司售后的服务让人实在不敢苟同。