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投诉诺基亚925手机:屏幕脱胶严重上翘影响使用

2014-02-14消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
诺基亚
投诉地区
投诉人
宋先生
投诉诉求
希望手机进行保修换屏,将屏幕复原不再上翘


投诉详情:

    于2013年8月31号购买LUMIA 925手机,使用一个月后发现手机屏幕的右上角略微翘起,但不是特别明显。
    2013年11月,手机屏幕的左上角也翘起(此时右上角翘起幅度较之前更大)。
    后去了本市(宁波)诺基亚售后维修点去保修(江厦街19号-8号),被告知诺基亚手机的“外观问题”不保修,鉴于翘起程度勉强还能忍受(至少还未脱胶,暂无缝隙),就又用了一阵子。
    至今年1月,手机屏幕上方已经完全脱胶,与金属边框完全脱离,整个上方都裂开了一条缝,到现在为止还一直在扩大。同时屏幕左右两边靠近上方处也有不同程度的上翘。于是过年前再次去了之前去过的售后维修点,还是以同样的理由被拒绝保修,想要维修只能自己掏钱。按照现在这样下去,整块屏幕迟早要掉下来,各种灰尘杂质也会从裂缝处进去影响手机内部。
    我认为这已经不仅仅是所谓的“外观问题”了。(补充一点,我的手机从入手到现在写这封邮件为止,从未磕碰掉落或有其他人为损伤)难道屏幕脱胶成这样,就不是质量问题?怀疑是在屏幕粘合时用了劣质材料或者操作不当导致的!就我所知,像我这样购买诺基亚925的人,屏幕上方脱胶翘起的不在少数。
    我希望能够进行保修换屏。


投诉网回复:
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