投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果MacBook Air |
投诉地区 |
投诉人 |
苏先生 | |
投诉诉求 |
按保修政策免费更换显示屏 | ||
投诉详情：
2011年1月购买苹果MacBook Air，同时购买3年的廷保，于2014年1月10日保修结束！
2013年12月中旬感觉到屏幕左侧有隐约暗斑，由于灯光等原因没有太在意！结果几天后关机过程中发现屏幕出现明显裂纹，没有任何人到过我办公室，也从来没有过磕碰的因素存在！
2013年12月24日到上海华益维城苹果售后，说是人为损坏，需要报苹果升级TSPS,等了约一周时间晚上十点多来电话说苹果拒保，建议我到直营店处理！
2014年1月3日18点到上海淮海中路苹果店进行处理，还是以苹果工作人员的判定为人为因素拒保，需要付费维修！
苹果做为知名大公司只强调自己的判断，不观看电脑外屏有无任何的损伤，很让人失望，做为一位消费者，希望自己的权益得到维护！
在香港，相同的问题得到了解决，在国内我受到不公正待遇，都是在中国，苹果的做法怎么相差就这么大呢？歧视了了国内的消费者吗？难道我们国内的消费者没有花钱购买吗？还是我们花的钱少购买了很超值的苹果公司产品？
因为我的保修期快要过了，请领导帮我尽快处理相关的问题！谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！