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ibm |
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田先生 | |
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投诉详情：
2013年12月9日，在天猫商城购买一部ibm e430c笔记本电脑，全国联保机器，带发票保修卡！当天晚上就发现两个问题：一个是硬盘一直有杂音，滋滋滋的响声，令人难以忍受！第二个是无线网络频繁中断，一会一断，一会一断，严重影响上网！
第二天送到售后，3天后检测结果是硬盘异响正常！无线网络频繁中断是因为电脑安装了360杀毒软件，售后把360杀毒卸载，说经检测没有问题！但是回到家里用，和拿到公司用，还是老样子，无线网络频繁中断，给售后打电话，售后说他们测试没问题，让我看着办！
IBM也算笔记本中的佼佼者了，生产出来如此差劲的电脑不想着如何去为用户解决问题，却在千方百计的回避问题！这难道是一个厂商应该持有的态度吗？难道这就是ibm对待中国消费者应有的态度吗？他们自己所谓的售后检测电脑的时候不让人看，一句没有问题就把所有的责任都推却？这种厂商真的太无耻了这样对待消费者！自己的产品有问题还推到360杀毒软件身上，中国有多少用户用360杀毒软件，为什么别人的都没有问题只有ibm e430c有问题呢？但是就算如此，把杀毒软件卸载问题也解决不了，这摆明了就是在愚弄和忽悠消费者？我选择投诉，不知道ibm为持一个什么态度来对待这个问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！