投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
浪琴 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
2013年5月1日在浪琴专卖店购买的浪琴L42743217机械手表，在使用2-3个月过程中经常发生走时不准甚至不走的现象，只要手表晚上脱下一天不带，第二天基本时间就不准或停走，一开始因为不常带也不懂，也没在意，最近11月下旬问题越来越严重，上发条也没用。
2013年12月到浪琴专卖店询问此事，修表师傅说这很正常，是手表动力不足，只要手经常动动，手表有动力就会走了，可是回来按修表师傅的方法也不管用。
12月中旬左右又去浪琴专卖店询问，这次修表师傅诊断说是发条有问题，有卡死的现象，导致时间不准或停走，要解决此问题，只能把手表寄到上海维修。
我们的要求是必须退换货，因为发条是内部零件，我们佩戴过程中根本碰不到，此问题属于手表质量问题，而且保修期内，花了钱没带几个月就要维修，无论从哪个角度考虑，我们消费者是不能认可的，可浪琴专卖店的修表师傅说这只是小问题，很正常，只同意拿到上海专修店去维修，还说要一个月时间。既然小问题为何还要拿到上海维修，而且要近一个月时间，手表本来就是用来看时间的，如果连时间都不准，起码的功能都保证不了，怎么对得起浪琴这个品牌？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！