投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
卓普zopo手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
康先生 | |
投诉诉求 |
对不负责的行为进行道歉，免费更换屏幕或退款。 | ||
投诉详情：
5月初购买卓普c2手机一部，价格1499元，正常使用不到一个月，中屏幕碎裂。厂家维修要500多元，且石家庄售后长期无此配件。经投诉其屏幕质量问题和更换费用不合理后，一位男工作人员使用其400电话联系我，让我寄回厂家维修，并承诺更换费用300元。待我寄回后，卓普其他工作人员要求我470元更换，我提出跟当初联系我的人员联系，其数次以那人不在进行拖延，经过近20天后矢口否认曾和我协商过，并说他们那没有那个人(指主动联系我的人)并说谁答应的让我去找谁。修不修无所谓，但他们这种对待客户的态度实在令人生气。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！