投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
赖先生 | |
投诉诉求 |
要求小米公司退还订货款项或答应重新发货。 | ||
投诉详情：
我于2013年12月17日在网上订购小米3手机一部及相关配件，12月20日收到手机配件，未收到小米3手机。开始以为是付款时间晚了，所以就继续等待发货。22日，上网搜索快递号时发现已被别人冒名签收。至此，我们致电小米客服电话了解相关情况，客服告知我们耐心等待，24小时内给予答复。23日未收到小米客服电话，再次打客服电话，被告知会尽快催促相关人员帮我们处理。至今日，再次联系小米客服，同样还是要我们耐心等待。没有一点解决问题的意思。
我们对于小米客服的一再拖延非常不满。同时，对于其处理相关问题的速度非常失望。今日下午小米相关人员致电，告知手机应该是给快递人员送错单了，要我们耐心等待。对于我们提出重新发货或退单的要求不予理睬。我们对小米这样对待客户的态度表示强烈的不满。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！