投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
夏新 |
投诉地区 |
投诉人 |
莫先生 | |
投诉诉求 |
优先退款，其次换货，再次保修 | ||
投诉详情：
我在淘宝天猫卖家泽凯思数码专营店购买了一台夏新A860W手机，在开箱检查的时候由于快递人员告知不能放电池试机，只是粗略地检查了一遍外观，没有发现发错了电池以及严重质量问题。
在一天的使用过程中，首先发现电池发错，其后是此手机的重要部件脱落，疑似放置时间过久胶水失去了粘性。
遂发回卖家，但在发货过程中又发现此机有一道划痕。货发到卖家那后卖家以有划痕为由拒收。
后来又查出此手机的生产日期在2013年5月22日，距购买日期2013年11月19日相差半年之久。而且天猫包庇卖家，迟迟不介入处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！