投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
免费维修并使用半年以上没故障,或者换机 |
投诉详情:
本人于2012年10月23日在小米官网抢购了一台小米1s青春版。
2013年6月初发现手机发热严重,耗电快,半天就没电了,电话打不出或者打不进,经常掉线,于是前往当地小米维修店维修,维修结果更换主板。
2013年8月中再次发现手机出现发热严重,耗电快,电话打不出或打不进,网络无法连接,充电很难冲进去,同样的问题第二次出现。于是前往当地小米维修点检测,结果同样解决办法为更换主板,这次比较久维修花了2周多点才修好。
11月9日又出现发热严重,耗电快,电话打不出或打不进,网络无法连接,充电很难充进去,这一次由于过了保修期,咨询了在线客服说不能在保修了。
作为小米的粉丝,很受伤,连续出现几次同样的问题都没能解决,让我对小米失去了信心,修理只是拖延时间让手机过保,以至于不能保修,但本身机子存在的质量问题并没有根本的解决,客服态度敷衍,维修点只说明更换主板,并未说明什么质量缺陷造成的,而且没有拿出实际的解决办法去维修,同样的问题老是出现,总是换主板,但又用不了2个月就又坏了。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!