投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
尼康 |
投诉地区 |
上海市 -- 长宁区 | 投诉人 |
杜先生 |
投诉诉求 |
解决质量问题，如果解决不了，可以退货或换货 | ||
投诉详情：
今年8月底购买了nikonD600单镜头反光相机，使用期间与快门数200左右开始出现在F16光圈下可见的灰点，再使用一段时间至10月初，快门数700左右的时候，整张照片都在F8光圈下都可以看到更多的黑点和灰点，就于此情况，我电话给NIKON客服，尼康客服的解释比较笼统，建议我去nikon售后去帮我清理相机内的灰尘，但由于我只有一个镜头，并不会换镜头而导致外部进灰，所以有可能是内部问题才导致照片上的灰点和黑点。nikon客服还告知我说没有客户对此投诉过，所以没有任何解决办法，现在看到这么多D600用户的投诉，我非常不理解nikon客服为什么这样说呢？如果产品本身就存在缺陷，应该及时站出来承担自己应当承担的责任，而不是一味的推诿并否定消费者，对此希望nikon能正视现在出现的问题，并且通过市场手段加以解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！