投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
予以退货处理！ | ||
投诉详情：
本人于2013年6月1日在小米官网购买小米M2S一部，7月5日，发现手机通话没声音，到北京小米检测后，更换主板。
7月18日又是同样的问题，又寄回北京小米公司去检测换主板，7月27日手机又是同样一个问题，又要寄北京维修，第三次维修还是有问题。
7月29日帮我换了一部新机，换了新机后，9月底又出现了同样的问题，重复寄了两次，问题继续存在！
国家三包规定十四条，在三包有效期内，电池，充电器，移动终端卡，外接有线耳机、数据接品卡等移动电话机附件出现 本规定附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性奶故障的，销售者应不为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！