投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
丁先生 |
投诉诉求 |
要求苹果公司能无偿修复wifi故障，更换新的wifi配件。 | ||
投诉详情：
在苹果公司发布今年秋ios7正式版后，苹果4s手机下载并更新了新的操作系统，而新的系统经常会出现假死，卡死，闪退，发热量大等众多问题。手机wifi出现过非正常的搜索不到信号，即使勉强搜索到也无法连接使用，还经常会在重启之后wifi图标变灰，现在最终wifi地址一栏都显示“不详”。在未升级之前，ios6操作系统时wifi均使用正常，网上搜索过很多帖子并咨询过苹果公司的技术服务，判定手机的wifi模板已经坏了需要更换。本人认为这是更新系统之后导致的故障，没有理由让消费者承担损失，故要求苹果公司能修复上述问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！