投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
本人于2012年4月30日购买了苹果4S手机，正常使用了一年多，前段时间苹果公司推出了新的IOS7.0系统，按手机提示用WIFI无线网络在家升级，可中间发现提示网络故障，打开后发现wifi按键变成了灰色，后按苹果售后热线4006-272-273指示在连接电脑后进行了系统恢复，可wifi按键还是灰色的，后去苹果售后服务点，维修人员说要我重新花1900元，换个新机给我，我认为虽然我的机子过了一年的保修期，可我是在正常升级时机子硬件出现了问题，苹果公司理应无条件更换才对，而且一个小小的WIFI模块，淘宝价格50几块钱的东西，苹果狮子大开口要1900元，真是极大的不合理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！