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小米 |
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投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
及时修复手机、400公开道歉 | ||
投诉详情：
买了小米MI1S手机不足一年出现了主板漏电现象，电池耗电或不存电属于正常现象，因为电池本身是耗材，但是很不理解的是为什么主板会在短短的时间内出现漏电的现象。而且送修服务站之后发现这款机器不单单这一台机器出现主板问题，在等候检测的一段时间内至少有2-3台小米1S的主板出现故障，小米产品质量也太差了吧，是不是1S主板存在问题啊。严重质疑小米的质量。
当时服务站告知可能是进水、磕碰导致的，要拆开看看，拆开了也没发现什么问题说能免费保修，但是得等到十一假期之后才能正常到配件，严重耽搁我们使用了。
后来致电400，态度极差，问他们能不能提供一下备用机器，400直接回复是自己找亲戚朋友借去，问400能不能抓紧派发配件，400回复为要是着急用可以自己发到厂家维修。
这不单单是小米产品质量的问题，更是小米客服的问题。
服务站对我提出的问题能积极的去处理，但是小米客服能做什么？让自己去借手机、让自己发厂家维修，什么服务态度。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！