投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
五元素 |
投诉地区 |
投诉人 |
庞先生 | |
投诉诉求 |
退货或限定时间维修并承担一切所需费用（包括来回运输费用） | ||
投诉详情：
本人于2013年9月2日在天猫商城创捷讯数码专营店购买FNF/五元素 ifive 2s 16G WIFI平板电脑，2013年9月6日收到此产品，2013年9月26日出现花屏、黑屏状况无法使用，故联系店主，店主要求可以维修但要本人承担邮寄费用，并直接寄回生产厂家而非销售店铺。经淘宝天猫商城客服协商后，仍给出邮费需本人承担的结果。对此结果本人非常不满意。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定：“对保修、包换、包退商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等费用”。此条例我也已经与商家与天猫客服都已说过，也说过如果处理不好会找相关部门投诉，但商家与天猫客户一样，一副爱投诉不投诉的态度，让本人气愤不已。
对此本人要求：
1.退货。
2.商家限定时间维修，并承担一切所需费用。
以上希望贵网能帮忙解决，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！