投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
索尼 sony |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
更换新机器 | ||
投诉详情：
本人于2012年11月购买了一台索尼SVT131A11T 笔记本电脑，使用未满一个月就出现转轴异响问题，而且屏幕开合困难，并导致笔记本变形，闭合时不平整（机器没有任何外观损坏，问题都是在正常使用中出现）。
于2012年12月16日第一次送修，直至2013年1月14日修复，取回机器使用没几天又出现相同问题。
从2012年12月至2013年7月，本人由于此问题共送修笔记本不下6次，其中3次维修站出具维修单据，其它几次由维修站人员简单处理后以各种理由没有开具维修单，2013年7月投诉到厂家直至现在都没有处理结果，索尼公司处理问题态度消极。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！