投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
尽快无偿将手机修好 | ||
投诉详情：
我于今年3月购买了一款魅族MX2手机，用了两个月后手机屏幕出现一排亮点，但不影响其它功能就未进行维修。
近日，手机在打电话时，对方无法听到我的声音，到专卖店进行维修，告知要返厂修。
8月13日发出，到今8月20日售后告知根据返厂机器实际情况检测结果为：LCD透光、USB附板发霉、USB FPC发霉，属于人为浸液造成的，需要我支付760元的修理费用。手机从购买使用从未进水过，不知道这个人为损坏的判定从何而来？
一直和魅族售后协商维修的事宜未果，做为一个消费者只要求手机有基本的功能就好，希望对除面板以外的进行维修却遭到拒绝。
个人觉得，手机一到维修人员手里基本上都是人为损坏，需要支付维修费用，而且不支付就不退还手机，这种行为已严重影响到了我们消费者的正当权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！