投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中国移动铁通宽带 |
投诉地区 |
重庆市 -- 沙坪坝区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
变更为之前账号，并退还所收的费用 | ||
投诉详情：
2013年8月13日我让家人去移动营业厅办理宽带续费业务，到达营业厅后被告知要用我的身份证办理，家人却只带有她本人的身份证，该营业厅工作人员为了尽快达成业务，随即告知可用家人的身份办理业务，对宽带使用没有影响。随即用我家人的身份证绑定手机号办理了宽带业务。事后我发现，该业务办理中工作人员未对我家人进行告知：
1、我家宽带帐号已被更换(此条协议中有写出，但写在容易让人误解的位置)；
2、此业务开通后我家同时拥有两条移动的付费宽带帐号在同时使用。
我觉得该营业厅在办理该业务时有欺骗行为，让我为此蒙受损失，我希望：
1、我家宽带帐号变更为之前宽带账号；
2、赔偿我重复付费使用宽带的损失。
我相信这绝对不是个例，希望能得到明确处理，谢谢!
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！