投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
北斗小辣椒双核手机 |
投诉地区 |
河北省 -- 邯郸市 | 投诉人 |
冯先生 |
投诉诉求 |
退维修款 免费维修两部手机 | ||
投诉详情：
本人于2012年10月22日在北斗星手机网第一批出售双核手机时就购置一台，用后没有三个月就出现开不了机的故障，与小辣椒客服联系，答复就算是不是人为故障也需要自己付单程邮费。结果维修后，时不时还出现问题，一直将就着用，十个月后屏幕再次损坏，找到特约维修站，维修站以屏幕损坏不在保修范围为由不予维修，直至现在也没有处理。
2013年1月23日，本人又在北斗星手机网购置一台四核q1手机，四个月后就出现待机只有四个小时的故障，由于本人业务量不大，一直凑合使用。
到2013年8月10日，手机彻底开不开机，到特约维修站，答复为主板损坏，不能维修，原因是手机上有轻微磕痕，还说是四核受到震动出现的分离，造成二核加二核，接触不好，这个解释也太勉强了吧，难道不是“核”而是“盒”吗？哪里有这样理解的，必须付费160元才能维修，本人由于没有考虑那么多，就付费了事，回来后，联系小辣椒客服，答复是：只能找特约维修站，维修站说付费就付费，我们不管。本人十分气氛，本想是国产品牌，一次再一次的让消费者心凉，良心何在，我要求免费维修两台手机，并退还160元维修费！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！