投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
目的是给他们售后部一个警钟，他们这样万能消费者是不对的。 | ||
投诉详情：
去年12月买了小米2手机，今年7月分因为人为原因把屏幕弄坏了，小米售后说让掏钱发到总部维修。7月26日小米客服电话告知维修费用是520元，让给打款，当日予以打款。
8月1日联系小米查询维修进度，对方居然告知说没收到款。期间拨打无数电话让核实，8月2日告知说收到款了，会给我尽快维修。8月4日再次打电话，售后竟然又说没收到款。理论两个小时候，售后经理又告知收到了，说刚才接电话的工作人员是刚来实习的。询问手机是否可以进行维修时，竟然说不行， 因为系统的问题没更新，根本就没给售后部转款，让我继续等待。三天了系统还没更新？ 小米的售后真是垃圾，直接把客户当玩物，严重影响到了我们的消费者权利。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！