投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX2 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 桂林市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
从技术上彻底解决产品质量问题，如果判定为人为情况请出示可靠有力的证据。 | ||
投诉详情：
魅族MX2手机半年都还没到就出现屏幕失灵，完全无法使用，只能返厂维修。结果被厂家以摔过判定人为造成的失灵超出保修范围，从而收取大量维修费用。我承认我手机不小心摔过两次 而且连20厘米的高度都没，摔过后也都能使用，我返厂修手机起码和我手机被摔有一个多月的时间隔着，这样也算我人为造成吗？而且手机被摔是不可避免的， 20厘米都不到的高度就可以把手机摔失灵吗？现在的智能手机屏是这么容易摔失灵吗？商品寄到了厂家是否被蓄意损坏，消费者根本就不清楚，厂家如此荒唐的理由怎么证明不是他们故意把责任推卸给消费者呢？
如果连20厘米都不到就可以把屏幕摔失灵那我觉得魅族绝对没有做过防摔测试，测试检测少了，质量也就低了！不思考是不是产品本身存在的质量问题并加以解决，只知道一味收取费用维修，个人认为是魅族手机故意如此，以收取高额维修费用为目的。
希望中国消费者投诉网能将此问题反映给相关部门，展开切实调查，不要让这种无良商家继续欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！