投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
deovo |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
要求退货，退款 | ||
投诉详情：
去年11月在京东购买了360特供机Deovo v5，从购买使用不到一个月，手机就有些小毛病，比如相机无法连接，打接电话有杂音，也不能恢复出厂设置，接着手机主板就烧了，然后返厂维修。后登录360官网论坛了解，发现此款手机是大范围的存在问题，而且都是通病 。用了差不多两个月，手机又因为主板被烧，返厂维修。而现在，手机在家里等网络信号好的地方都没有信号，总是提示网络不可用，接听电话对方都听不到我说话，严重影响了我的工作和生活。这根本不是网络信号的问题，而是手机自身的问题。一部手机，买来后维修的时间差不多和使用的时间一样了，给我们生活和工作带来了很多的不便。现在还在保修期内，可以返厂维修，那过了保修期呢？如果是我人为的原因，我肯定没有怨言，但基本上所有的用户都出现了这种状况，这就不能怪消费者了。联系京东要求按消费者权益法退货处理，京东给与拒绝，说只能继续维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！