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联想G580笔记本频繁出现蓝屏死机 售后不予处理一拖再拖

2013-07-08消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
联想
投诉地区
湖北省 -- 黄冈市
投诉人
罗女士
投诉诉求
换新机


投诉详情:

   本人于五一购了一台联想G580笔记本,买的时候经销商说是出厂装的win7的系统,我买了用了五天就出现蓝屏,后来打了联想电话才知道电脑不是出厂带win7系统,而是经销商自己装的。我把这情况反应给联想,他们意见部门给出的答复是这个经销商没和联想签合同,无法直接制约。而楚天都市报上联想登出的专卖店就有这家店,而且在联想官网也能查到。联想就是这样处理问题的。
    五一买的电脑到现在,两个多月了,期间一直频繁出现死机蓝屏,每次出现蓝屏都是建议重装系统,这期间已经重装五六次系统了,送去黄石检测站一次,说是显卡驱动没更新。拿回来没几天还是死机蓝屏,黄石售后又派工程师过来重装一次系统。工程师重装第二天就出现过蓝屏,直到现在还死机蓝屏不断。
    7月5日上午还死机蓝屏一次,第二天半小时不到死机蓝屏两次,晚上又一次。打联想售后说第二天回复,第二天意见部门打来电话说检测站联系我,直接到7月8日,下午还没见联系,又打了一次联想售后电话,到现在没收到任何回复。
   本人冲着支持国产去的,原来联想就是这样处理问题,这样售后的。有问题都不解决,一托再拖。


投诉网回复:
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