投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
浙江省 -- 温州市 | 投诉人 |
孟先生 |
投诉诉求 |
解决手机充电充不满的问题、将电池板免费更换。 | ||
投诉详情：
本人于2013年3月22日购买的魅族MX2手机，3月22日发现手机充不满电，随即向专卖店反应此问题，专卖店的答复是“新机器这样的故障都会有，用久了就好了”。
6月18日，手机出现电池充不满、接电话偶尔挂机挂不掉、打电话时手机摄像头位置的温度已达到50多度、闪屏等问题。将手机返厂，等到6月27日下午打电话给魅族客服，话务员告诉我这部手机是更换的全新主板，并且已经维修好，等待发货。在当天晚上再次打电话咨询，另外个话务员告知手机是维修主板，而不是更换主板。
6月29日，收到手机之后问题立即就出现了，死机、电池充不满，客服人员告诉我，修手机的时候没有用心维修，他们要求我的手机再次返厂，会给我的手机做特殊维修。请问魅族：什么叫没用心维修？魅族就是如此的做售后服务，如此对待消费者？
投诉网回复：
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