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中兴U930手机频繁黑屏 售后以人为进水 拒绝保修

2013-07-01消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
中兴
投诉地区
福建省 -- 厦门市
投诉人
逄先生
投诉诉求
要求给我手机保修或更换,因为我的手机现在还在保修期内,而且第一次损坏是在购买16天左右(还包括手机网上购买物流时间)有维修记录为证


投诉详情:

    中兴U930手机买后20天左右屏幕出现黑屏,更换了屏幕。使用3个月左右液晶屏和手机接缝处翘起,到售后维修,告知不能予以不能维修。
    5月30日手机再次出现黑屏不能使用,送售后得到的答复是排线有黑点,怀疑进水拒绝保修,本人对维修结论有异议要求返厂,可是其维修点没有返厂而是寄到福州另一个维修点,福州维修点在6月4日处理完毕,于7月1日才接到维修店要求我取回手机,在这期间我多次给维修点电话没有任何有效回复。
    手机维修期历时1个多月,6月4日福州维修点就已经维修完成,可我在多次电话询问没有任何答复。维修店售后服务严重有问题,另外拒绝保修的理由是排线有黑点,而我的手机从来没有进水,拆机目视也没有进水痕迹,个人认为是因为手机在4月翘起至维修点维修其未能及时修复,而刚好碰上厦门的梅雨季节导致手机受潮。


投诉网回复:
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