投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
要求把原机返还给本人，且不能有其他质量问题！ | ||
投诉详情：
我的魅族MX手机突然LED灯不亮了，从购买以来信号一直不好，电池容量下降很严重。6月初，把手机寄到魅族公司维修，还在保修期。从6月5日魅族公司收到手机直到6月22日之间，除6月15日维修人员打电话过来，魅族公司未主动跟本人联系过一次，直到现在手机问题仍未解决，另魅族公司说手机主板发霉了，判断是人为问题，维修费用1280元！这个结果我是不认可的，判定人为问题不能由魅族单方面来判断，我的手机从没进过水，后来因工作原因急需使用手机，6月15日跟维修客服要求选择性维修，客服答复可以。到6月20日客服才告知我要填写自愿书，还是本人主动联系。6月22日我写了一份自愿书发给魅族公司，结果当场又回复不能选择性维修，这简直拿我们顾客开玩笑，我要求把手机退回本人，结果又被告知手机已经拆机，退回不能保障质量（除已发生的故障以外），魅族公司根本就没告知本人拆机会产生此类风险的情况下就对手机进行拆机，还有魅族公司的投诉电话根本打不通。
我现要求把原机返还给本人，且不能有其他质量问题，另外对耽误我大量时间，影响我工作（手机有大量信息），对本人进行赔偿！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！