投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
Apple(苹果） |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
免费更换整机或维修主板 | ||
投诉详情：
2012年2月购买并激活的联通苹果合约机于本月不能充电开机，经本地苹果授权的维修方检测后证明机身表面正常磨损，打开机身后无进水痕迹，不能开机并充电原因为不明主板故障，手机刚过保修期4个月便出现主板故障，苹果给出的解决方案为支付1900元整体更换新机，作为消费者而言，刚使用一年多的手机便因非任何人为原因出现主板故障，于情于理难以接受承担将近2000元更换新机费用，要求苹果给予合理解释及应有质量保障。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！